Politique de confidentialité

Espace Cœur & Corps, situé au 1316 chemin des Anglais, Terrebonne, Québec, est responsable des renseignements personnels recueillis par ce site. La responsable de leur protection est Pamélie. Vous pouvez la joindre en tout temps au (514) 247-6642 ou à espace.coeur.corps@hotmail.com.

Nous recueillons uniquement ce que vous nous donnez vous-même :

• Lorsque vous réservez en ligne : votre prénom, votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le soin choisi, la date et l'heure du rendez-vous, ainsi que la note que vous choisissez d'ajouter.
• Lorsque vous utilisez le formulaire de contact : votre nom, votre téléphone ou votre courriel, le soin qui vous intéresse et votre message.
• Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : les informations que vous nous transmettez à ce moment.

Nous ne vous demandons aucun renseignement de paiement sur ce site. Si vous nous communiquez des informations sur votre santé ou votre confort (par exemple, une douleur à un endroit précis), c'est pour adapter votre soin, et elles sont traitées avec une attention particulière.

• confirmer, gérer et vous rappeler votre rendez-vous;
• répondre à vos questions et à vos demandes d'information;
• adapter votre soin à vos besoins et à votre confort;
• vous recontacter au sujet d'un rendez-vous ou d'une demande que vous avez faite.

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni échangés. Nous ne vous inscrivons pas à une infolettre sans que vous l'ayez demandé.

Les renseignements de réservation et de contact sont enregistrés dans notre outil de gestion de clientèle et de rendez-vous (GoHighLevel). Le site est hébergé sur l'infrastructure de Cloudflare. Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et peuvent les conserver sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils sont soumis aux lois de ces territoires.

Seule Pamélie a accès à vos renseignements, et uniquement pour les besoins décrits plus haut. La page de contact affiche une carte Google Maps : en l'affichant, Google peut recueillir certaines informations sur votre navigation, selon sa propre politique.

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour vous offrir nos services et respecter nos obligations, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Vous pouvez aussi nous demander de les supprimer plus tôt.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), l'accès à nos outils est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode n'est parfaitement infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. En cas d'incident qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que les autorités concernées, comme la loi l'exige.

Vous pouvez en tout temps nous demander de :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
• corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• supprimer vos renseignements;
• retirer votre consentement à ce que nous vous contactions.

Écrivez-nous à espace.coeur.corps@hotmail.com ou appelez-nous : nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous.